"Ik heb een mooie en brede functie" 

Marcel Doornbos is Regiomanager voor Noordoost-Nederland: Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel en Flevoland. Een groot gebied, en een functie die zich niet in één taak laat vangen. 

In de basis stelt Marcel intermediairs aan en maakt hij ze wegwijs in de producten en financieringslijnen van Mogelijk. Daarnaast is hij beschikbaar zodra een aanvraag bijzonder wordt, om die vooraf te bespreken of te begeleiden. "Tijdens het traject probeer ik de aanvragen zo snel mogelijk door onze funnel heen te krijgen." 

"Naast mijn werk als Regiomanager help ik ook nog weleens een investeerder. En ben ik aanwezig bij events met intermediairs en met investeerders. Ik heb een brede functie." Die breedte betekent schakelen: tussen doelgroepen, tussen afdelingen en tussen wat er die dag binnenkomt. "Tijdens een aanvraag probeer ik kort op de bal te zitten richting alle afdelingen bij ons intern." 

Een band opbouwen 

"Het menselijke contact en elkaar echt leren kennen vind ik belangrijk, maar ook het leukste aan mijn werk. Op afspraak kom ik langs, maar soms ook zonder afspraak. Ik zoek de verdieping in het contact met mensen en zorg dat de vaart in het dossier blijft en dat zaken inhoudelijk kloppen. Ik krijg energie van gezamenlijke successen.  

Een mooi voorbeeld vormt voor mij het contact dat ik anderhalf jaar geleden kreeg met twee jonge intermediairs uit Groningen. Ze hadden al flink wat aanvragen ingediend bij Mogelijk, maar elke keer zonder resultaat. Toen ben ik met ze gaan zitten en heb ik onze producten en werkwijze nog een keer rustig uitgelegd. Na dat gesprek hebben ze voor zichzelf meer focus aangebracht in hun aanbod, en ik zie dat dat goed werkt.  

Sindsdien brengen ze veel aanvragen met succes bij ons onder, ook aanvragen die ze elders zouden kunnen doen. Ze komen naar de events en denken mee over onze dienstverlening. Inmiddels weet ik ook wat er bij hen thuis speelt. We hebben een mooie band opgebouwd, en dat is waar een goede samenwerking voor mij om draait." 

Dedicated intermediairteam 

Sinds begin dit jaar werkt Mogelijk met een dedicated intermediairteam. Marcel merkt het verschil dagelijks. "Ik merk dat dingen sneller gaan, maar ook dat mensen elkaar leren kennen en daardoor aan een half woord genoeg hebben." Dat werkt door tot in de behandeling van een casus. "Intern kennen we de casus dan ook, of kunnen we die wat makkelijker van elkaar overpakken. Daardoor loopt het allemaal veel efficiënter." 

Mooi compliment 

"Als ik zie dat er na gesprekken ook aanvragen komen en zie dat mensen inspelen op onze producten of onze feedback, dan geeft dat mij veel voldoening. Het is fijn als aanvragen beter toegelicht binnenkomen, zodat we er sneller mee kunnen werken. De intermediair meekrijgen op ons spoor vind ik echt hartstikke mooi. Samen successen boeken motiveert natuurlijk enorm.  

Zo hadden we een financieringsvraag die in eerste instantie onmogelijk leek. Intern hebben we met elkaar de aanvraag aangescherpt en vertaald, waardoor de financiering toch mogelijk werd. Dit was het compliment dat we kregen: 'Goede samenwerking, dank voor het doorzetten en voor het erbovenop blijven zitten, doorzettingsvermogen en ervoor gaan.' Dat vond ik een mooie." 

Ontwikkeling 

"Bij Mogelijk zijn we volop aan het doorontwikkelen. Ik kijk uit naar uitbreiding in het buitenland, met name voor intermediairs in mijn grensregio. En ook naar de ontwikkeling van onze producten, die met de markt meebewegen. Ik ben hier voorlopig nog niet klaar."