

Eerder was Rolien Fledderus (40) al interimmanager Lening Operatie bij Mogelijk. Sinds 1 november is ze terug als COO (Chief Operational Officer). “Het is geweldig om terug te zijn in deze nieuwe functie. Ik mag weer werken met een heleboel enthousiaste professionals en hen begeleiden in de veranderingen die Mogelijk doorgaat.”
Rolien woont met haar man en twee kinderen, dochter Nulia van 9 en zoon Novan van 6 in Hierden, aan de rand van de Veluwe. Haar hele werkende leven staat in het teken van business-improvement; eerst als consultant, later met de touwtjes zelf in handen als manager en interimmanager. “Vanuit mijn expertise op gebied van organisatiekunde, kon ik in elke baan of opdracht aan de slag met verbeteringen van processen en systemen en het ontwikkelen en begeleiden van mensen die daarmee moesten werken. En dat is wat ik nu ook bij Mogelijk doe.”
Can-do mentaliteit
“Mogelijk is al enorm gegroeid de afgelopen jaren en heeft die groei ook altijd heel goed weten te managen. Dat is voor een goed deel te danken aan de cultuur bij Mogelijk; bij iedereen die er werkt, heerst een ‘can-do’ mentaliteit. Zo van: ‘Tuurlijk, gaan we regelen’. Dat heb ik ook gemerkt toen ik in 2021 interimmanager Lening Operatie was. Het team moest worden uitgebreid, processen moesten verder worden ingericht en verbeterd en we zorgden voor de inrichting van het operationeel management, het verbeteren van de doorlooptijden en het zorgen voor de juiste IT-ondersteuning.”
Verdere groei en verbreding
De afgelopen jaren is Mogelijk enorm hard gegroeid. Met nieuwe producten en het toevoegen van nieuwe geografische markten. Met deze groei en verbreding in de dienstverlening, staat Mogelijk continu voor de uitdaging om de processen en systemen te verbeteren. “Er zijn bijvoorbeeld meer controles vereist nu we groeien”, aldus Rolien. “Het aantal aanvragers en investeerders dat we in het systeem moeten begeleiden, groeit en tegelijkertijd willen we wel de snelheid behouden en oog voor de tevredenheid van de individuele ondernemer en investeerder behouden. We zullen onze ‘winkel’ wat moeten aanpassen en de klanttevredenheid hooghouden, ook tijdens de verbouwing.”
Kansen voor professionals
Als COO is Rolien ook verantwoordelijk voor HR. “Mensen maken de organisatie’, weet ze. “Veranderingen in de organisatie, beginnen bij veranderingen bij mensen. Bij Mogelijk werken mensen die veranderingen omarmen. Mensen die kansen pakken wanneer die voorbijkomen. Ik zie veel young professionals die bij ons starten op klantsupport, daar de producten en klanten leren kennen en vervolgens doorgroeien in een functie die hen het meeste aanspreekt. Dat maakt dit een mooie organisatie voor mensen met ambitie.”
Tegelijkertijd vraagt het werken bij Mogelijk ook wel wat van mensen. “Het is een voortdurende dynamiek. Daar moet je van houden. Gelukkig is het hier ook een kwestie van Work Hard, Play Hard; we vieren successen en er is altijd ook iets leuks te doen met collega’s, sportief of gewoon gezellig.”
Alle artikelen